EL SERVICIO AL CLIENTE DESDE EL PUNTO DE VISTA DE CRAD
Cada cliente o cada potencial cliente que solicite información de nuestros servicios de actividades acuáticas, es merecedor de un trato cordial y atento en respuesta a sus necesidades y gustos.
En CRAD estamos convencidos de esto, y por esto nos centramos cada día en la mejora de cada detalle que pueda representar un plus en la satisfacción de cada una de las personas que confían en las promesas de optimo nivel de calidad de los servicios que ofrecemos.
El Cliente es realmente nuestro centro de atención y a su alrededor nos movemos para que su aventura se transforme en una experiencia inolvidable con la que disfrutar por mucho tiempo.
Debemos estar por el buen camino visto que este año hemos recibido, por segundo año consecutivo, el galardón de excelencia y el Trip Advisor Traveller’s Choice 2020 que cada año se otorga a las mejores empresas del sector especifico.
En CRAD somos conscientes de que esta es la via a seguir y cada reconocimiento nos estimula a seguir intentando mejorar aun más y ofrecer a nuestros Clientes el mejor servicio posible con un exigente enfoque de orientación al Cliente y de mejora continua en todos los aspectos que configuran la oferta de servicios centrados en el Cliente y en los aspectos que el considere importantes.
Lo importante no es solo el valor que aportamos a cada acción, sino el valor que cada uno percibe y reconoce.
Pero todo esto no se improvisa, requiere un gran esfuerzo individual y de equipo y todos nuestros colaboradores están implicados en esta filosofía de trabajo que nos estimula a ofrecer siempre lo mejor de nosotros.
De aquí los 10 mandamientos de la Atención al Cliente en CRAD
1. El Cliente es lo primero, lo segundo y tercero
2. No hay nada imposible
3. Cumple todo lo que prometes
4. Sorprende al Cliente
5. Para el Cliente la verdadera diferencia de servicio es cada uno
6. Fallar en un punto puedes significar fallar en todo
7. Nuestra satisfacción genera Clientes satisfechos
8. Es el Cliente el que evalúa la calidad
9. Si el Cliente lo piensa, nosotros podemos hacerlo
10. El trabajo en equipo es imprescindible para la satisfacción.
Confiar en CRAD es encontrarse con personas que cumplen con estas reglas de trabajo y que no se preocupan de tener Clientes fieles, nos preocupamos de ser fieles a toda persona que confía en nosotros. Compruébalo tu mismo, contacta con nosotros.
Angelo De Robertis
The Boss